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中国亚美娱乐电商人的非洲大作战

作者: 杨涛来源: 微信公众号:一席2018-01-11 21:12:13

(本文作者杨涛,非洲亚美娱乐电商平台Kilimall创始人,经历了非洲亚美娱乐电商从0到1,杨涛在非洲的创业历程可以说是惊心动魄。)

在非洲的三年,我个人对非洲有了一个全新的认识。之前对非洲的印象可能就是沙漠、动物世界、贫穷、饥饿和战争,我相信大部分中国人还停留在这样的一个印象之上。

但到了非洲之后,我发现这里有非常现代化的城市,也有很多高富帅,也有很多黑富美。广大的中产阶级也在蓬勃兴起,他们对生活品质的要求也越来越高。

从贫富来讲,3个非洲国家人均GDP已经超过了中国,有10个国家的人均GDP超过了3000美金,3000美金相当于中国2008年的GDP水平。整个撒哈拉以南,也就是世界上最穷的区域,他们的人均GDP已经达到1600美金,实际上是我们中国2004年左右的水平。这么来看的话,实际差别也没有那么大。

虽然整个非洲的经济处于一个蓬勃向上的发展水平,大概人均GDP增长在6%,世界上人均GDP增长最高的是埃塞俄比亚,超过10%。但是我在非洲的生活和购物,尤其是购物的体验,还是非常地糟糕。

当时购物的话有两个选择,第一个是去超市和Shopping mall,第二个是去普通人经常去的集市。商超的话有两个问题:第一个是价格非常高昂,是中国零售价的3倍以上。这个还算是正常的,10倍以上也比较正常。

第二,选择非常少。我去年去拉各斯的一个超市购买雨伞,发现整个超市只有一种选择,而且这个伞的上面印着超市的Logo。

我们乌干达办公室的同事买了一个投影仪用的幕布,京东价是270元人民币,在乌干达花了3000多人民币,而且还是一个二手的。

商超跟我们中国最好的超市比,实际上内部环境是差不多的,但是它主要是为当地的富人和外国人服务,普通老百姓去得更多的是集市。

但集市大概是像2000年左右中国农村集市那种状态,非常地嘈杂,小偷特别多。价格的话,你要使劲地砍,不知道什么时候是个底。如果你买了一个东西,转身之后发现这个商品有质量问题,你转过身来,它的卖家已经不认了。

但是非洲是有发展亚美娱乐电商的环境的,智能机的普及、移动支付在某些国家使用程度也很高,而且一些欧洲人开的亚美娱乐电商平台也获得了数亿美元投资,于是我就想我能不能在非洲做亚美娱乐电商。

耳机只能卖一块,账目算不清楚,库存经常丢失

我刚开始的定位是说我要成为非洲本地的一个优秀的亚美娱乐电商卖家,我们就决定去宇宙的电子中心华强北进货。拿耳机来举个例子。老板说,我们这里从1块钱到5000块钱的耳机都有,你要哪一个?我说我们还是进好一点的。他说很多非洲人在我这儿买一块钱的耳机,你要不要进这个?我说我们做人还是得有底线,我想卖好一点的。然后我们进了很多十几块、二十块、三十块的。由于进得比较多,老板还送了两公斤一块钱的耳机。

结果货到之后,发现10块、20块的完全卖不出去,1块钱的很快卖完了。后面发现因为大家都在卖1块钱的耳机,非洲人觉得原来这是市场标准,世界上的耳机就应该是这个样子的。

做亚美娱乐电商卖家的这个梦想大概三个月之后就破碎了。因为我们发现跟当地的这些亚美娱乐电商平台公司合作非常地困难:账目算不清楚,库存经常丢失,有各种各样的理由。说是入室盗窃、抢劫、偷了,总之就是账永远算不清楚。

当时我们就想,既然管理这么差,我们能不能自己做一个平台?决定自己做之后,我们就在这个小楼里面开始创业。这个小楼大概100平吧,一楼办公,二楼做卧室兼仓库,我们睡在一堆货的中间。

被非洲员工举报,中国员工全部被抓进监狱

第一次订单增长来源于有一个卖家上了一批非常好的四件套。那段时间我们那个小院来访的车辆络绎不绝,大家都还不习惯在网上下单,都要跑到这里来看一看。

我们印象比较深刻的是有一位老太太,她实际上是卖菜的,在我们平时可以理解为接近乞丐的一个状态吧。但是她攒钱买了一套我们的四件套,然后打开,慢慢地抚摸,感受它的质地,脸上露出非常满足的表情。

实际上这一幕对我们来说印象还是很深刻的。我们觉得是一种责任吧,就是我们应该给非洲人带去好的质量,带一些高性价比的商品。所以我们后面把提升非洲人民生活品质作为我们的一个使命。

因为很多传统的客户他不仅买,而且还要展开,我们那个办公室本来就很小,所以那段时间我们天天在床单下面工作。

随着业务的增长,我们本地团队的规模也在不断扩大。这个时候有一个问题,中国人和非洲团队之间的这种矛盾就开始积累。

我记得在2015年3月份的一个下午,我们一位中国同事走进我的办公室,锁上门,然后就开始流眼泪,说刚刚和本地人爆发了激烈的冲突。

他说这个本地人中午迟到,他罚他钱,实际上也不多,罚了5块钱。但是非洲员工,刚好那几位是本地员工中的意见领袖,他们就非常愤怒,要马上辞职,还鼓动很多本地员工辞职,然后诋毁我们中国人怎么怎么样。

他们不仅离职,而且把所有能举报我们公司的部门全部举报了。所以接下来一个星期,每天都有不同的人来找我们,海关的,税务局的,警察局的,社保局的,城管,等等,各路人马纷纷上门。

有一天下午,他们的联邦调查局开了两辆军车,两车士兵把我们工作的院子团团包围,把中国人全部抓到局里面去了。当然没有抓我,我是仅剩的一个。

有一年时间,这是我的一个重要的任务——基本上每个星期或者一两个星期,我都得去哪个部门捞人。

印象很深刻的是,有一个同事刚从中国到肯尼亚,路上就被交警抓了。我刚把他捞出来,他觉得这个警察局很旧,觉得很奇怪,就拿着手机拍,然后马上又被抓进去了。这是一个真实的案例。

今天在非洲有约一百多万中国人,如果你问他们对非洲人的印象,大部分人都是比较负面的:懒惰、贪小便宜、盗窃,等等。但是我觉得我们要做一个在非洲成功的公司,要做一个大家热爱的本地品牌,我希望成为他们的朋友,希望能够长期地陪伴这里的人民。

建立仓库、物流团队,成为非洲第二大亚美娱乐电商

在去年我们开了乌干达站,今年开了尼日利亚站。物流是一个老大难。客户在网上、APP上点几下,我们需要把货从中国运到非洲仓库,然后从仓库搬到消费者手上,这是一个非常艰难的工作。

在中国的话有“四通一达”,还有顺丰可以代劳,但是在非洲很多事情都需要自己来做。我们自己建了仓库,也建了自己的物流团队。我们的仓库目前是非洲最大的一个单体亚美娱乐电商仓库,而且实现了当日达和次日达,这在非洲历史上也是首次。

由于我自己是做支付出身的,所以在支付这一块我们有很大的优势。目前我们网站是非洲所有亚美娱乐电商平台里面在线支付率最高的,其他的很多亚美娱乐电商网站都非常依赖货到付款。货到付款在非洲是一个非常大的管理难题,因为非洲人管理现金存在非常大的风险。

在这片土地上,我们遇到了很多困难,但是也取得了很多成绩,投资人会问我:你准备在非洲做多长时间?我说,die here。注:文/杨涛,公众号:一席(ID:yixiclub),本文为作者独立观点,不代表亚美娱乐立场。

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