国际亚美娱乐电商亚美娱乐>国际亚美娱乐电商>国际零售商>正文

亚美娱乐电商热点秒更新

为甩开同行赶上亚马逊 沃尔玛大玩30秒退货

作者: 董芷菲来源: 好奇心日报2017-10-11 20:28:28

在年底购物季到来之前,沃尔玛改善了亚美娱乐电商退货政策:速度变得更快了。沃尔玛服务和线上拓展的高级副总裁Daniel Eckert表示,他们将在11月推出“30秒退货”的功能。

目前,沃尔玛已经在全美大部分超市设定了“快速退货通道”,在线上沃尔玛(Walmart.com)购买并需要退货的消费者只要在打开App选择退货,在该通道返还物品并且扫二维码,部分商品能马上收到退款。

Daniel Eckert说:“我们发现退货退款的过程不是那么流畅,尤其是线上购买的产品,所以打算改变退货过程。”

“快速退货通道”原来是针对沃尔玛药房和沃尔玛预付卡消费者的,之后将作为线上线下统一的退货快速通道。沃尔玛还在整合该功能,预计将在2018年年初延展至线下购买的消费者。

针对洗发水、清洁类产品,消费者能马上收到退款,无需退货。之后会有其他类似的拆包后不能继续第二次销售的产品加入进来。

此举在于利用自己线下店多的优势赶上亚马逊亚美娱乐电商服务

在美国,消费者往往认为线上购买线下退货是很麻烦的事情。在此之前,在线上沃尔玛购买产品的退货方式和线下购买一样(当时还没有设立App退货入口),一般至少需要5分钟的时间。

退货的体验对于亚美娱乐电商来说至关重要。根据在线零售公司Invesp的数据,如果退货简便的话,92% 的消费者会愿意在零售商继续购买。他们的调查发现,美国线上购物的退换率在30%左右,实体店在9%左右。

亚马逊的退货也比较方便:大部分商品有免费的UPS上门提取(或者消费者可以把退货放在UPS站点),也可以存在亚马逊的快递柜里(一些大学出现了这种快递柜)。

相比于威胁亚马逊而言,沃尔玛的这个政策更可能将会伤到那些亚美娱乐电商发展不如它的超市连锁,比如TargetCostco。这些沃尔玛的竞争对手没有一家能在大范围内为线上购买的产品做到快速退款。另外,研究公司Slice估计今年第二季度沃尔玛亚美娱乐电商收入中已经有26% 的销售额来自生鲜。这对和沃尔玛类似的,主营生鲜的线下零售商来说冲击不小。

自从去年收购了Jet.com之后,沃尔玛在亚美娱乐电商上一直在发力。比如,今年2月沃尔玛降低了免费送货的门槛——从50美金下降到了35美金。送货时间也从原来的3~5天加速到2天。另一个例子是,沃尔玛为线上下单线下提货的消费者提供折扣,以推广自身亚美娱乐电商,并且节省“最后一英里”的配送。

亚美娱乐电商资讯第一入口

如果你“智商”最高,请出来勾兑





打开微信“扫一扫”,分享给朋友和朋友圈

头条推荐

专题 更多

回顾|2017亚美娱乐注册未来零售大会
简阳农产品亚美娱乐电商宣传专题
回顾|2017亚美娱乐注册社交亚美娱乐电商峰会
回顾|2017中国移动亚美娱乐电商年会

亚美娱乐电商会议 更多 商学院 思路汇

服务罗盘

简寻获数千万元A轮融资,以工程思维切入“AI+招聘”赛道

服务资讯

131便利店完成4000万元天使轮融资,春晓资本投资

服务资讯 2018-04-24

社交亚美娱乐电商「云集微店」获1.2亿美金B轮融资,鼎晖资本领投

服务资讯 2018-04-23

小源科技获5000万美元C轮融资,智慧短信服务场景已达10万余

服务资讯 2018-04-20

母婴出口亚美娱乐电商「PatPat」获3亿人民币C轮融资

服务资讯 2018-04-18

亚美娱乐电商服务推荐

更多>
  • 代运营

  • 代运营

  • 客服外包

干货 更多

马蹄社
  1. 新浪微博
  2. RSS订阅
亚美娱乐注册官方app
亚美娱乐注册
亚美娱乐注册官方微信
“亚美娱乐”

下载亚美娱乐注册App使用独家功能

  • 一线实战高手-解答问题
  • 热门亚美娱乐电商峰会-随时报名
  • 亚美娱乐电商创投资讯-实时直播