零售亚美娱乐>零售>B2C>正文

亚美娱乐电商热点秒更新

医药亚美娱乐电商忆旧帖(三):团队这样“修理”

作者: 黄钻柏来源: 亚美娱乐2017-03-07 07:14:12

【编者按】这是亚美娱乐医药亚美娱乐电商忆旧系列文章的第三篇,作者黄钻柏,康爱多创始员工之一,现担任运营总监。

上一篇《医药亚美娱乐电商忆旧帖(二):那些年拼过的爆款》中,黄钻柏回忆了医药亚美娱乐电商们在OTC、医疗器械、计生用品、隐形眼镜等各个类目背后的激烈角逐。本文则将具体讲述他所在的康爱多如何搭建运营团队的细节。

以下为黄钻柏撰文,不代表亚美娱乐观点和立场:

上一篇主要讲的是如何定方向,本篇主要讲是怎么搭班子。俗话说:一个好汉,三人帮,部门大方向定好了,根据工作开展方向,就要画出组织架构图,根据组织架构找到合适的人放进去,部门就动起来了。

其实当时康爱多的天猫团队就有几十个人,包括客服、美工等各个岗位,管理负责人有两个人。一位是L总,一位是G总,其实L是部门负责人,但G总年龄大资历长,又是公司股东,所以有时会无意中越过职权,介入部门管理,出现“双重管理”的问题。

当时部门架构分工是:客服、美工、运营,其中运营是最庞杂的,因为SKU比较多,每个运营管理几百个产品,而且主要是按照产品类型来分,比如医疗器械是某个人负责,药品比较多,就分多个人负责,而且运营不仅负责产品的页面标题的优化,还要负责产品报活动推广工作。这导致运营负责的事很多,无法专注某个点,成长很慢,成效比较慢,加上“双重管理”,有时工作很混乱。

我对部门架构做了重新规划,主要包括:

一、成立单独的商品营销组,按照人群属性而非产品类型划分。因为店铺SKU超过2000个,为了快速开展工作,同时降低对人才能力的要求,就把运营人员工作进行分解,单独成立一个商品营销组,而且按人群属性来分配商品,而不像之前是按产品类型分,例如你是负责母婴科的,我就会把医疗器械、药品、保健品等相关性的产品都划给你负责,按产品链来打造闭环,这样能更好做产品关联。

商品营销组只负责产品的标题优化、套餐、重点产品的文案等工作,对销售负责。

二、设立专人负责官方活动。这样能保证更好的跟小二对接,理解官方活动需求点,确保每次活动都能上。

三、设立专人负责店铺内活动策划。因为部门要涉及到仓库发货的安排、技术的对接,平台的规划解读等,就设一个助理来协调工作。

有了组织架构图后,每个岗位的职责说明就写了出来,对应就有相应KPI指标。招人就很有目标,当时每天晚上都是自己上51job找简历,因为自己最了解要什么样的人,找得最准,其实人才是很最难找的,每次都要看上百份简历,才能选出一个人,然后给人事通知过来面试。康爱多的天猫团队就是这样一步一步完善起来的。我记得差不多花了2个多月的时间,才把队伍完全招齐。

招人的过程中,我总结出一些经验。

经验一:招人要先冗余,再精简。新部门组建7、8个月后,各方面都稳定下来了,业绩也上去了,就要把不合适的人进行调整优化,有些岗位工作进行合并,提高人员效率。每个新部门前期招人要考虑冗余,等工作开展一段时间,稳定下来后,就要考虑效率的提升,重新进行优化。剩下的队伍就是非常精练,这样的做法,能快速的出业绩,超前完成目标,而且能有足够人员可以选拔出人才,不会出现因为人手不足,影响工作开展的速度。

经验二:招人要亲力亲为,特别是关键岗位的人才。关键岗位最好必须自己亲自找简历,因为只有你最清楚这个岗位需要什么样的人才,你知道通过什么样的关键词来找,会比人事更快,非关键岗位,只要列出相应关键词让人事帮你找人就行了,到时由你来面试定夺就可以了。

经验三:部门前期建设时候,最好都要垂直化管理。有些重要岗位不能设中间管理层,像商品营销组,我就是直接管理到每个人,按我的商品规划方向来做,这样能保证快速执行,避免出现指令执行偏差,虽然这样比较辛苦,但能保证结果,等下面的人员成长上来后,后面再考虑设立各个组组长。

搭班子是管理部门最为重要的工作,其实它不是一成不变的,随着部门发展方向的调整,也会跟着调。班子搭好了,分工清楚,执行就会很快。如果部门非常大,就把工作分得很细,其实就是变相降低对人才的要求难度,人员培养成长就很快,因为任何事情都没有多大难度,做多都能很熟练。

2014年后我就没有管天猫这个部门,重新组建新部门去开拓京东等天猫以外的平台。天猫这个组织架构,虽然后期有部分岗位调整,但商品营销组这个核心组都是按我当时思路一直执行下来的。四年下来,各个流程都变得非常顺畅,人员也成长上去了,毕竟任何一个岗位经过四年的积累,体系都会变得非常完善的。所以外面的人都说康爱多天猫团队非常强悍,其实核心是整个架构体系稳定,人员沉淀成长上来,形成传帮带,变成了一个整体,所以整个战斗力就很强大。

有些人说一代天子一代朝臣,为什么我离开天猫团队后,为什么天猫还能越来越好。我觉得原因是在后来天猫的负责人,她是我原先的助理,当时手把手带了半年,我的整个运营思路,她是比较清楚的,而且她不但坚持我的思路,还能进行创新,所谓青出蓝而胜于蓝。后来天猫店铺由第三名攻到医药馆第一名,就是在她的带领整个团队下完成的。另外各个关键岗位的组长也是我当时定的那些人,也一直坚持下来,成长很快,变成了部门顶梁柱。

亚美娱乐电商资讯第一入口

如果你“智商”最高,请出来勾兑





打开微信“扫一扫”,分享给朋友和朋友圈

头条推荐

专题 更多

回顾|2017亚美娱乐注册未来零售大会
简阳农产品亚美娱乐电商宣传专题
回顾|2017亚美娱乐注册社交亚美娱乐电商峰会
回顾|2017中国移动亚美娱乐电商年会

亚美娱乐电商会议 更多 商学院 思路汇

服务罗盘

深兰科技获绿地控股战略投资3亿元,AI产业布局再纵深

服务资讯

「唐牛科技」获得千万元级天使+轮融资,由浙江和运基金独家投资

服务资讯 2018-04-25

简寻获数千万元A轮融资,以工程思维切入“AI+招聘”赛道

服务资讯 2018-04-24

131便利店完成4000万元天使轮融资,春晓资本投资

服务资讯 2018-04-24

社交亚美娱乐电商「云集微店」获1.2亿美金B轮融资,鼎晖资本领投

服务资讯 2018-04-23

亚美娱乐电商服务推荐

更多>
  • 仓储管理

  • 出口物流

  • 店铺推广

  • B2C商城

干货 更多

马蹄社
  1. 新浪微博
  2. RSS订阅
亚美娱乐注册官方app
亚美娱乐注册
亚美娱乐注册官方微信
“亚美娱乐”

下载亚美娱乐注册App使用独家功能

  • 一线实战高手-解答问题
  • 热门亚美娱乐电商峰会-随时报名
  • 亚美娱乐电商创投资讯-实时直播